顧客一人ひとりと長期的な関係を構築し、顧客のリピート率とロイヤルティを高め、事業収益の最大化を目指す取り組みの一つであるCRM（Customer Relationship Management）。

データドリブンなマーケティングが主流となる現在、CRMの重要性は増すばかりです。しかし、「何から始めればいいのか」「どのように顧客にアプローチすれば成果が出るのか」といったお悩みを持つマーケティング担当者の方も少なくありません。

本セミナーでは、CRMを通じて既存顧客との関係を深め、優れたCX（顧客体験）を生み出し、LTV（顧客生涯価値）を向上させるための具体的な方法をお伝えいたします。

※お申し込みは、申し込みフォームよりお願いいたします。
※お申し込み期限は、2025年6月4日(水)18:00までとなります。

清水 啓介氏

株式会社オプト
CXコンサルティング部 部長

通販企業の企画部門やメディア企業での営業・制作・マーケティングを経て、2019年にオプトへ入社。顧客分析に基づくCRM戦略立案・施策設計・運用、クリエイティブ制作、ロイヤルティ向上を目的とした顧客体験の調査・分析・施策立案などに従事。2024年より、CRM実行支援やロイヤルティ向上支援を行うCXコンサルティング部部長に就任。

松山 克音 氏

株式会社オプト
インハウス事業部部長　

オプトにおける広告代理業の営業担当として従事し、事業戦略の立案、TVCMの制作からバイイング、サイト制作、データ分析など、さまざまな業務に携わりプロジェクトを成功に導く。2022年からは人材マッチングサービスの新規事業開発に携わった後、現在はインハウス事業部の部長に就任。